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TeleDesk 客服运营系统
当前工作区 Telegram 客服中心 本机版
0 个账号在线
0 条会话
管
本机开发管理员 开发模式

消息队列

0 条会话

选择一个客户

新消息会自动出现在左侧列表。

暂时没有打开的会话。
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CONTROL CENTER

管理中心

客户运营、账号接入、业务小组和团队权限集中在这里。

服务运行正常,账号会话正在实时同步

运营概览

先看状态,再进入对应工具处理。

建议下一步

正在检查工作区...

账号、客户、团队和商城状态会汇总到这里。

账号池00 个在线
待处理0客户消息
团队成员00 个启用
上架商品0商城套餐
常用操作直接进入对应功能
运行检查只显示需要关注的状态
账号状态正在检查账号池
检查中
团队状态正在检查操作员
检查中
商城状态正在检查服务配置
检查中

外部商户与服务管理

只管理外部商户注册账号、账户余额、套餐期限和商户所有者登录。

客户总数0
服务中0
已封禁0
客户余额合计¥0.00
新建外部商户账号一次完成商户资料、所有者登录和服务开通
管理员创建
01
客户资料用于工作区名称和负责人识别
02
登录账号客户首次登录后台使用
03
服务开通可以只注册账号,套餐稍后再开通

当前只创建客户登录,套餐可以稍后开通。

初始密码仅用于首次交付,请提醒客户登录后修改。
0 个客户
选择一个客户 查看余额、套餐、员工和安全配置

内部员工运行状态

员工页面和管理员账号池保持独立;办理离职时可把账号与会话转交管理员或另一名在岗员工。

日常隔离:员工只能进入自己的工作区;管理员可查看账号状态与聊天审计,但不会在本机账号列表中混用。
内部员工0
独立账号0
当前在线0
需关注账号0
正在读取内部员工状态...

账号与聊天监控

先看账号是否正常,再查看负责员工、客户会话和聊天记录。

反诈审计 · 访问留痕
用于防范网络电信诈骗和内部风险。禁止查看验证码、tdata、登录密钥和二次验证密码。
1 选择员工或商户 2 查看账号状态 3 点会话看聊天
当前查看--员工 0 · 账号 0 · 会话 0
只读监控
Telegram 账号总数00 名员工 · 0 启用
当前在线00 个离线或未连接
需要处理的账号0限频 0 · 登录异常 0
待处理客户会话0全部会话 0
正常在线 连接中 限频或离线 登录失效或异常 已下架
② 客户会话与负责人0 条
③ 选择一个会话点击中间的客户会话查看聊天记录
只读
点击中间的客户会话查看聊天记录

Telegram 营销触达

输入精确用户名自动查询目标,核对账号和内容后一键发送当前单条。

单条一键发送
仅按用户名逐个联系已授权客户;不导入名单、不自动群发。每个登录账号每天最多 40 次,北京时间 00:00 自动恢复。
1. 设置账号调度与目标从在线营销账号池开始,按所选模式逐条发送
点击发送后立即发送当前消息,成功后切换下一个账号和用户名。
目标用户名队列 0 个有效用户名
粘贴后自动去重和检查格式
0 / 0
输入完整用户名后自动查询。
2. 固定广告词自动保存;切换账号、用户名或刷新页面都不会改变
点击下方按钮即发送当前账号、当前用户名和当前内容,不再弹出二次确认。
尚未发送。

接入 Telegram 账号

单个账号可直接验证,多个账号可先载入队列再逐个登录。

群组已放到首页

首页“群组”可直接查看群消息和发言,不再占用管理中心弹窗。

操作员与权限

选择岗位模板即可分配权限,需要时再使用自定义权限。

登录体系已分开内部员工请到“内部员工”模块创建登录和办理离职;外部商户员工由商户所有者登录自己的工作区后管理。
0全部用户
0启用中
0管理员
客服只处理分配给自己的客户
外部商户员工离职交接 只在当前商户工作区内转移客户会话,不会出现内部员工账号
选择离职员工后显示待交接数量
最近交接记录

商城

购买窗口套餐,查看当前用量和订单记录。

商城商品设置设置客户看到的套餐、窗口数量、价格和有效期
0 个商品
当前套餐 未开通 尚无有效期
Telegram 窗口0 / 0
营销账号未开通
团队成员0 / 0
结算方式购买后按所选套餐续期
最近订单付款与续费记录
SCHEDULED GROUP SEND

预约发送

检测及清理完成后由服务器逐个发送;已创建的任务不会因关闭网页中断。

发送账号未选择
本次群组0 个
当前文案未填写
开始方式 确认后立即开始
发送前会重新检测当前账号的群组。失去发言权限、取消勾选或账号下架时自动跳过;网络异常不视为不可发言。

取消全选则使用工作台手动勾选的群。群主、管理员和权限未知的群保留。退出后可能无法重新加入,提交时需确认检测清单。

本机下载记录

找不到文件?优先点「选择保存位置」,保存到桌面或你熟悉的文件夹。普通下载通常在系统「下载」目录,具体以浏览器设置为准。

本机仅记住最近 7 天的文件名,不保存账号包内容或完整路径。重新下载链接仅在本页保留 15 分钟;刷新后需重新导出。

批量修改 Telegram 2FA

实际修改账号二次密码,逐个执行并保留结果。

本次按所选账号顺序处理。当前密码不同时,可在对应账号下单独填写。成功后会清除控制台保存的旧密码资料,新密码请自行保存。恢复邮箱保持原设置。关闭窗口不终止已提交任务,可通过“查看最近任务”继续查看。

请先在账号池勾选需要修改的账号。

登录设备

只更改此账号的 TeleDesk 设备名称,不更改其他设备、应用名称或登录 IP,也不会退出其他设备。保存时会短暂重连当前账号。

Telegram 返回的已登录设备

账号二次验证密码

正在读取已保存的二次密码…
EMPLOYEE ACCESS

设置员工权限

先选择岗位模板,需要特殊分工时再使用自定义权限。

客服 只处理分配给自己的客户
正在读取权限范围
MOBILE ALERT

员工手机提醒

让员工扫码或复制链接,在自己的手机上完成一次绑定。

员工手机提醒绑定二维码
正在生成一次性绑定码...

二维码不包含员工密码或 Telegram 登录信息,过期或使用后会自动失效。

SIMULATION

客服流程演示

全部为模拟数据,不会发送 Telegram 消息或修改工作区。

选择模拟客户演示账号
待处理
仅本页模拟