TeleDesk 客服运营系统
当前工作区 Telegram 客服中心 本机版
0 个账号在线
0 条会话
本机开发管理员 开发模式

消息队列

0 条会话

选择一个客户

新消息会自动出现在左侧列表。

暂时没有打开的会话。
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CONTROL CENTER

管理中心

客户运营、账号接入、业务小组和团队权限集中在这里。

服务运行正常,账号会话正在实时同步

运营概览

先看状态,再进入对应工具处理。

建议下一步

正在检查工作区...

账号、客户、团队和商城状态会汇总到这里。

账号池00 个在线
待处理0客户消息
团队成员00 个启用
上架商品0商城套餐
常用操作直接进入对应功能
运行检查只显示需要关注的状态
账号状态正在检查账号池
检查中
团队状态正在检查操作员
检查中
商城状态正在检查服务配置
检查中

外部商户与服务管理

只管理外部商户注册账号、账户余额、套餐期限和商户所有者登录。

客户总数0
服务中0
已封禁0
客户余额合计¥0.00
新建外部商户账号一次完成商户资料、所有者登录和服务开通
管理员创建
01
客户资料用于工作区名称和负责人识别
02
登录账号客户首次登录后台使用
03
服务开通可以只注册账号,套餐稍后再开通

当前只创建客户登录,套餐可以稍后开通。

初始密码仅用于首次交付,请提醒客户登录后修改。
0 个客户
选择一个客户 查看余额、套餐、员工和安全配置

内部员工运行状态

员工页面和管理员账号池保持独立;办理离职时可把账号与会话转交管理员或另一名在岗员工。

日常隔离:员工只能进入自己的工作区;管理员可查看账号状态与聊天审计,但不会在本机账号列表中混用。
内部员工0
独立账号0
当前在线0
需关注账号0
正在读取内部员工状态...

反诈安全监控

只读查看业务账号、员工负责会话和聊天内容;每次访问都会记录审计日志。

访问留痕
用于防范网络电信诈骗和内部风险。禁止查看验证码、tdata、登录密钥和二次验证密码。
业务账号00 在线
员工账号00 启用
客户会话00 待处理
当前范围--只读监控
员工与会话0 条
选择一个会话聊天内容仅供反诈审计
只读
从中间列表选择客户会话

Telegram 营销触达

输入精确用户名自动查询目标,核对账号和内容后一键发送当前单条。

单条一键发送
仅按用户名逐个联系已授权客户;不导入名单、不自动群发。每个登录账号每天最多 40 次,北京时间 00:00 自动恢复。
1. 设置账号调度与目标从在线营销账号池开始,按所选模式逐条发送
点击发送后立即发送当前消息,成功后切换下一个账号和用户名。
目标用户名队列 0 个有效用户名
粘贴后自动去重和检查格式
0 / 0
输入完整用户名后自动查询。
2. 固定广告词自动保存;切换账号、用户名或刷新页面都不会改变
点击下方按钮即发送当前账号、当前用户名和当前内容,不再弹出二次确认。
尚未发送。

接入 Telegram 账号

单个账号可直接验证,多个账号可先载入队列再逐个登录。

导入 Telegram Desktop 账号包支持包含一个或多个 tdata 目录的 ZIP
尚未选择账号包

业务小组手动发送

小组和广告词严格绑定当前业务账号,每次点击只发送到一个已勾选小组。

账号广告词库每个账号独立保存多条文案
未开始手动转发
0 条
群组列表 选择账号后,只显示该账号加入的群组
0
选择一个群组发言 消息只会通过当前业务账号发送
最近群消息
选择群组后显示最近消息
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操作员与权限

选择岗位模板即可分配权限,需要时再使用自定义权限。

登录体系已分开内部员工请到“内部员工”模块创建登录和办理离职;外部商户员工由商户所有者登录自己的工作区后管理。
0全部用户
0启用中
0管理员
客服只处理分配给自己的客户
外部商户员工离职交接 只在当前商户工作区内转移客户会话,不会出现内部员工账号
选择离职员工后显示待交接数量
最近交接记录

商城

购买窗口套餐,查看当前用量和订单记录。

商城商品设置设置客户看到的套餐、窗口数量、价格和有效期
0 个商品
当前套餐 未开通 尚无有效期
Telegram 窗口0 / 0
营销账号未开通
团队成员0 / 0
结算方式购买后按所选套餐续期
最近订单付款与续费记录

账号二次验证密码

正在读取本机钥匙串...
EMPLOYEE ACCESS

设置员工权限

先选择岗位模板,需要特殊分工时再使用自定义权限。

客服 只处理分配给自己的客户
正在读取权限范围
MOBILE ALERT

员工手机提醒

让员工扫码或复制链接,在自己的手机上完成一次绑定。

员工手机提醒绑定二维码
正在生成一次性绑定码...

二维码不包含员工密码或 Telegram 登录信息,过期或使用后会自动失效。

SIMULATION

客服流程演示

全部为模拟数据,不会发送 Telegram 消息或修改工作区。

选择模拟客户演示账号
待处理
仅本页模拟